Pendant la pandémie

Pendant la pandémie, la priorité de nos clients a été d’informer leur patientèle des nouvelles conditions d’activité.

Nous avons travaillé avec eux pour créer des dispositifs très visibles et pédagogiques.

Sur la page d’accueil, nous avons élaboré un message d’alerte avec la synthèse des informations. Cela garantit que l’information soit visible pour tous les internautes, sans avoir besoin de naviguer sur le site.

Pour répondre aux nombreuses interrogations des patients, et les rassurer, une foire aux questions permet d’accéder rapidement à l’information recherchée.

Pour la reprise d’activité

La reprise d’activité est un sujet sensible pour les chirurgiens-dentistes et les patients.

Les modalités de reprise et les protocoles d’accès doivent être communiqués aux patients, en s’assurant que l’information soit transmise.

A cet effet, nous avons élaboré avec nos clients une double approche :

  • En mettant des informations à disposition sur le site Internet
  • En poussant de l’information par SMS pour s’assurer de la réception

Sur le site Internet de nos clients, nous avons mis à jour les questionnaires médicaux et ajouté une déclaration sur l’honneur spécifique au Covid-19 :

Nous avons également créé une page exhaustive d’informations, rappelant les spécificités du contexte et les bonnes pratiques (protocole de lavage, gestes barrière, masque, ..).

Nous avons aussi rédigé un protocole d’accès au cabinet (pour expliquer la conduite à tenir lors de la consultation) mis à disposition des patients sur les sites Internet :

La plupart de nos clients ont également souhaité diffuser de l’information (stratégie push) à leurs patients.

Nous avons préparé à cet effet une campagne SMS de reprise d’activité post Covid-19 :

  • 1 SMS pour annoncer la ré ouverture du cabinet
  • 1 SMS pour informer de protocoles spécifiques et inviter à consulter le site Internet